Foire aux questions

L’ouverture d’un compte Kalra-plus se fait entièrement en ligne, depuis votre navigateur, sans déplacement ni rendez-vous en agence.

Il vous suffit de compléter le formulaire d’inscription, de fournir les informations demandées et de procéder à la vérification de votre identité. Une fois ces étapes validées, votre compte est activé et vous pouvez immédiatement accéder à vos services bancaires.

Ce parcours 100 % digital permet une ouverture rapide, tout en respectant les exigences réglementaires européennes en matière de sécurité et de conformité.

L’ouverture d’un compte Kalra-plus est gratuite. Aucun frais n’est facturé pour la création du compte.

Selon l’offre ou les services choisis, certains frais spécifiques peuvent s’appliquer (par exemple pour des services premium ou options avancées). Ces frais sont toujours clairement indiqués avant toute souscription.

En principe, un utilisateur peut disposer d’un compte principal Kalra-plus. L’ouverture de comptes supplémentaires peut être possible selon votre profil, l’usage prévu et les règles de conformité applicables.

Cette limitation permet de garantir une gestion responsable, conforme aux règles de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent.

La vérification d’identité est une obligation légale imposée aux établissements financiers dans le cadre des règles KYC (Know Your Customer) et AML.

• Une pièce d’identité officielle en cours de validité (carte d’identité ou passeport)
• Un justificatif de domicile récent, si requis

Ces données sont utilisées exclusivement à des fins réglementaires et sont traitées conformément au RGPD.

Kalra-plus applique des standards de sécurité de niveau institutionnel. Toutes les données sont chiffrées et stockées dans des environnements sécurisés.

Des systèmes de surveillance continue, des contrôles anti-fraude et des audits réguliers sont mis en place afin de prévenir toute utilisation abusive.

Le traitement des données personnelles respecte strictement les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Oui. Kalra-plus propose des mécanismes d’authentification renforcée, incluant notamment la validation multi-facteurs lorsque cela est requis.

Vous pouvez également surveiller l’activité de votre compte et gérer les autorisations liées à vos moyens de paiement.

En cas d’activité inhabituelle, vous devez immédiatement contacter le support Kalra-plus. Des mesures de sécurité peuvent être déclenchées sans délai (restriction temporaire, vérifications supplémentaires).

Cette réactivité permet de limiter les risques et de protéger vos fonds.

Kalra-plus peut proposer des cartes bancaires physiques selon l’offre choisie et votre éligibilité.

Ces cartes permettent de payer et de retirer de l’argent dans le monde entier, avec conversion automatique des devises lorsque nécessaire.

La carte virtuelle permet de réaliser des paiements en ligne en toute sécurité, sans exposer les informations de votre carte principale.

Elle peut être activée, désactivée ou renouvelée à tout moment depuis votre interface Kalra-plus.

Vous pouvez bloquer ou débloquer votre carte instantanément depuis votre espace sécurisé, sans passer par un intermédiaire.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile en cas de perte ou de doute sur une transaction.

Oui. Kalra-plus permet de recevoir des virements internationaux, selon les devises et les réseaux bancaires pris en charge.

Les frais applicables dépendent du type de virement (local ou international) et de la devise concernée.

Les conditions tarifaires sont toujours indiquées avant validation de l’opération.

Oui. Vous pouvez effectuer des virements vers des comptes détenus dans d’autres établissements bancaires, sous réserve de compatibilité.

Des solutions d’épargne peuvent être proposées selon les offres disponibles et votre juridiction.

Oui. Les fonds disponibles sur votre compte peuvent être retirés ou transférés librement, sous réserve des règles applicables au produit concerné.

Kalra-plus peut proposer un accès à des solutions d’investissement via des partenaires autorisés.

Ces produits comportent un risque de perte en capital et sont soumis à des conditions d’éligibilité spécifiques.